お問い合わせ／リード情報の取扱いに関する通知

1. 利用目的（何のために使うか）

• ・お問い合わせへの回答、確認、必要に応じたフォローアップのため
• ・サービス案内、提案内容のご連絡（該当する場合）
• ・ご相談内容の要約／下書き作成等、改善のための検討の基礎として利用するため
• ・不正利用の防止、本人確認、当社の規程に基づく対応のため

個人情報の取扱いは、個人情報の保護に関する法律に基づき適切に行います。

2. 収集する情報（例）

フォームでご入力いただく、または送信に伴い取得される情報（例：氏名、メールアドレス、電話番号（任意／または入力がある場合）、会社名、役職、ご相談内容、その他ご入力事項）

3. 利用する第三者（送信先）／委託の有無

当社は、回答・連絡等のために必要な範囲で、情報の処理を委託する場合があります（委託先には適切な管理を行わせます）。また、法令に基づく場合や、本人の同意がある場合を除き、第三者へ無断で提供することはありません。

4. 保存期間

お問い合わせ／リード情報は、回答・対応のために必要な期間保有し、保有期間経過後は、法令・社内規程に従い適切に削除または匿名化します。

5. 同意の取り扱い

フォーム送信により、上記の利用目的に同意いただいたものとして扱います（任意項目を除く）。なお、同意いただけない場合は、当該フォームの利用をご遠慮ください。

6. 通信の秘密・外部送信（計測等）について

本フォームの送信内容が、外部サービス（計測・分析・メール送信等）に連携される場合があります。その場合は、利用者向けの通知（少なくともプライバシーポリシー／クッキーポリシー等）を整備し、実態に即して運用します。

当社の運用は、電気通信事業法に関連する規律を踏まえ、適切な通知・説明を行います。

7. お問い合わせ時の法定表示（通信販売等に該当する場合）

お問い合わせ／申込みがオンラインで役務提供の申込みに該当し得る場合、広告（申込み段階）での法定表示事項は、当社の所定ページにて適切に表示します。

関連根拠：特定商取引に関する法律、特定商取引法第11条、特定商取引法第12条。

8. 契約条件・誤認防止（消費者向け）

消費者との契約が絡む場合、誤認や困惑を招く表示・不当条項が問題となり得るため、当社は適切な表示・約款（CV／申込導線含む）を整備します。

関連根拠：消費者契約法。

9. 苦情・相談窓口

お問い合わせ／個人情報に関する苦情・相談は、下記連絡先までご連絡ください。必要に応じて、裁判外紛争解決（ADR）等の案内を行います。

関連：特定商取引法の運用および消費者向け表示の整備（実態に応じて案内）。